Politique de remboursement

Nous souhaitons que chaque client soit pleinement satisfait de son expérience et de nos produits. Si ce n’est pas le cas, vous disposez d’un droit de retour conformément au droit de la consommation.

1. Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

2. Conditions d’acceptation

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, seuls les produits répondant aux critères suivants peuvent être retournés :

• Produit non ouvert
• Produit non utilisé
• Produit dans son emballage d’origine, parfaitement intact
• Produit ne présentant aucune détérioration ou traces d’usage

Les produits ouverts, utilisés ou endommagés ne pourront en aucun cas être remboursés.

3. Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse :

contact@labiopro.fr

Merci de préciser :

• Votre nom et prénom
• Votre numéro de commande
• Le ou les produits concernés
• Une photo du produit si nécessaire

Après validation, nous vous transmettrons l’adresse de retour et les modalités précises.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux à réception.

5. Remboursement

Une fois le produit réceptionné et vérifié, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Si le retour n’est pas conforme aux conditions ci-dessus, aucun remboursement ne pourra être effectué.

6. Articles non éligibles

Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés.

Les cartes cadeaux et produits en promotion ne sont pas remboursables.

7. Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous dans un délai de 48h après réception à : contact@labiopro.fr

Une solution vous sera proposée immédiatement (remplacement ou remboursement).

8. Contact

Pour toute question concernant les retours : contact@labiopro.fr